当前，知识产权服务行业处于成长发展阶段，很多法规政策制度有待完善，社会知识产权意识尚待提高，民众知识产权知识仍待普及。受疫情影响，近期一些知识产权服务企业因资金困难而引发的信访投诉增多，问题根源还是因为前期盲目扩张和创新方向不明晰导致，所以知识产权服务企业首要是脚踏实地，诚信经营，才能有利于企业健康长远发展。

　　知识产权服务企业要更好发展，必须要做到脚踏实地。知识产权服务一般包括知识产权代理、转让、登记、鉴定、评估、认证、咨询、检索等服务，常见的有商标、专利、版权代理注册登记申请，企业资质申报，如高新资格认定、知识产权贯标、品牌认证等，知识产权检索、鉴定、咨询，知识产权转让交易中介业务，知识产权分析、导航、预警，知识产权侵权维权法律服务等。在此基础上，还有一些开拓创新型业务，如知识产权价值评估，知识产权入股并购，知识产权质押融资和融资租赁业务，知识产权证券化和知识产权公司债券，知识产权保险产品，知识产权出海涉外服务产品，知识产权创新服务平台、交易所等。国内知识产权服务市场要素、市场容量、经营水平、服务质量、发展环境等多个方面都处于发展完善阶段，知识产权融资难融资贵，知识产权估值难兑现难，知识产权交易量小频次低，知识产权服务质量不高等问题一直困扰行业发展，暴露问题较集中在前文所述开拓创新型知识产权服务业务领域，尤其是知识产权金融创新方面。目前，个别知识产权服务企业不满足于基础业务的零打碎敲，抱着赚快钱，赚轻松钱的思想，盲目扩张，盲目创新，不考虑市场需求和企业承受能力，打政策擦边球，开发一些类投资产品，承诺高额回报率，推向市场吸引民众眼球，但是基础业务成长性迟迟跟不上承诺，企业营收利润不能覆盖和兑现回报，频频出现合同违约，造成严重社会不良影响。所以，知识产权服务从业者一定要牢固树立报国为民、长期奋斗的理念，要有一颗红心，守住初心，扎扎实实为企业服务，为发展壮大知识产权产业和事业作贡献，不能急于求成，好高骛远，不能见利忘义，守财忘法。一定要准确把握国内知识产权市场发展阶段和市场规律，不能投机取巧，罔顾市场规律和法律政策约束，为私利而失信枉法，把亏损抛给投资人承受，把包袱甩给社会。一定要把握好创新节奏，在合法合规、充分论证、掌控有度的情况下稳步开展业务创新，不能盲目跟风。要把握好创新步骤和推广规模，时刻保持清醒头脑、市场敏感和危机意识。一定要有长远眼光，坚定稳扎稳打的策略。个别知识产权服务企业存在短视情况，不切经营实际，不顾一切追求暂时利益，不择手段地进入行业灰色地带，必将给企业的长远发展带来重重困难，甚至是灭顶之灾。

　　知识产权服务企业要更好发展，必须要做到诚信经营。知识产权服务专业性比较强，一些创新性业务因为理念新、程序复杂、涉及领域广、政策技术突破等因素，很多跨界融合知识产权创新产品层出不穷，不容易为普通民众所理解。例如个别知识产权服务公司向社会吸收个人投资，承诺提供知识产权运营服务或投融资服务，既包括与投资者签订投资合同，后续又涉及运营及融资服务合同内容或条款，往往个人投资者只关注自己投入及回报率，至于知识产权怎么运营赢利和怎么实现融资，投资者往往不甚明了。知识产权服务企业一定要坚持平等自愿、等价有偿、诚实守信等法律原则和经营要求，保持业务信息公开透明、对称均衡，利益分配公平公正，不能“忽悠”，不能“推责”。个别知识产权服务企业在推广产品时，想方设法造势虚假宣传，傍明星，拉政要，浮夸业绩，鼓吹收益，给投资者“洗脑”，不是通过产品的优秀品质、客观效果和发展潜力来打动客户，而是宣传产品背后的人脉关系、社会资源来“忽悠”投资者，结果投资者亏损严重或血本无归。在提供知识产权服务过程中，个别企业收了钱不干活，资金监管混乱，资金被挤占、挪用、套现、非法违约流转或者直接消失的现象也不鲜见，在不能如期获得约定收益的情况下，信息的不对称给投资者带来极大的心理恐慌和利益损失的潜在黑洞。当前，个别知识产权服务企业出现合同违约，资金周转困难，出现一些合同纠纷或信访投诉时，企业没有真正展现出诚意和决心，没有底气亮家底，没有勇气公示经营中存在问题及原因，没有胆气提出解决问题的方案措施，很多都是语焉不详，不确不信，采取“拖”字诀，归因于疫情影响、市场变化等外部因素影响，拿不出让人信服的态度、数据、原因分析和对策举措。企业无信不立，无信不长，假如企业连诚信经营这种基本要求都不能做到，那不可能得到社会和投资者的认同和拥护。企业有些经营性、创新过程中的短暂困难是很难避免的，也一定会有解决的方法和渠道，但假如是诚信守法上出了大问题，那就很难从根本上扭转并重获发展。

　　知识产权服务企业要更好发展，必须要做到守法依规。知识产权服务企业一定要遵守法律法规和政策指引的约束，在核实的经营范围内，按照公司章程来开展经营活动，要按照公司法和合同法要求，加强企业内部管理，落实好股东大会、董事会、监事会决议决策，认真履行好合同义务承担违约责任。个别知识产权服务企业游走在法律政策边缘，甚至涉嫌超范围经营、非法经营，严重损害股东和客户利益。这种情况轻则使企业背上沉重的债务，影响业务正常运作，带来同行和社会的负面评价，重则让企业一败涂地、关门倒闭。企业一旦出现问题，作为企业的所有人或管理者一定要根据问题的性质，勇于担当，迎难而上，科学决策，迅速决断，该壮士断腕就要果断断臂求生，该清理整顿就要严肃整理，不能发现问题不处理，大闹大理，小闹小理，不告不理，都不是积极有效的应对之策。要有担当精神，向公众承担所犯的过错责任，客观分析和公示企业犯错的原因，该出钱出钱，该输血输血，尽最大努力争取社会和客户的理解支持和信任，化解存在的矛盾和危机。（作者：陈中奇）