“界面简洁，操作流畅。”

　　“能够批量下载更多文献啦！”

　　“新增的专利分析模型非常实用。”

　　自今年7月智能化专利检索及分析系统（下称新系统）正式运行以来，用户给予了诸多好评。

　　为有效提升社会公众专利检索分析便利化水平，进一步助力创新和高质量发展，经过1年6个月的精心筹备，国家知识产权局完成了新系统的建设。目前，新系统共收录105个国家与地区的专利数据资料，提供11种检索分析方式和8种辅助工具，并拥有9种语言版本的专利检索与分析功能。

　　“作为专利审查和检索系统智能化升级项目的重要组成部分，新系统采取‘平台+模块’的总体建设思路，秉持‘整体设计、有限目标、重点突破、加强集成、分步实施、逐步完善’的建设原则，运用人工智能、大数据、云计算、微服务等现代信息技术，提升系统的整体性、兼容性、稳定性，增强系统的可扩展和灵活性，为提高知识产权的审查质量和效率提供信息化支撑，让社会公众有更多获得感。”国家知识产权局专利局自动化部（下称自动化部）相关负责人表示。

　　多方优化，打造“新体验”

　　随着我国知识产权事业的蓬勃发展，运行了10余年的专利检索及分析系统（下称原系统）智能化水平有待进一步提升。为提供更加优质的专利检索和分析服务，满足社会公众不断增长的应用需求，新系统吸纳其他同类系统的优点，促进系统全面优化升级。

　　“新系统注重从公众的角度设计和建设，操作界面更加简洁和人性化，并增加国民经济分类导航检索和多图浏览模式，新增和优化15个专利分析模型，采用针对专利文献定制化的新机器翻译引擎，新增和完善批量打印、批量下载等公众用户关注的功能，为广大公众用户提供更全面、更优质的服务。”自动化部相关负责人介绍。

　　增加和整合数据是新系统的另一个变化。在涵盖原系统全部检索数据范围的基础上，新系统增加19个国家、地区或组织的专利文摘和全文文本数据，进一步提升了系统检索数据的完整性。同时，新系统还对专利文献数据按申请进行整合，整合后实现同一专利申请的“一站式”检索和浏览，避免重复操作。另外，新系统应用美欧等主要国家、地区或组织的专利文献中文翻译数据，方便用户检索和阅读外文文献，快速了解专利文献内容。

　　“我们采用云计算、大数据等新技术，提升系统性能。如今，新系统主要功能响应时间较原系统提升了30%以上，优化了用户访问体验，操作更加流畅。”相关负责人表示，新系统还进一步提升了安全性，符合最新的网络安全等级保护制度和数据安全法的要求，能够有效保障系统及数据安全。

　　通过新技术、新数据、新功能等融合，新系统为公众用户带来了新体验。数据显示，自今年7月正式上线运行以来，新系统日均登录人数1.1万人，较原系统增长16%；目前，新系统的用户使用量仍在不断增长。在后台的反馈信息中，许多用户纷纷为新系统使用的便利性及响应时间的提升点赞。

　　攻坚克难，共促“新升级”

　　建设功能强大、完善的系统，需要长期努力和多方配合。新系统是专利审查和检索系统智能化升级项目的重要组成部分，国家知识产权局党组从2019年就多次召开党组会研究相关工作，确定了新系统的总体建设思路和原则，成立了智能化升级工作领导小组，下设10余个工作组，由局内各部门和单位先后抽调专家100余人构成，凝聚起全局力量保障智能化升级工作。

　　2020年6月，新系统正式启动建设工作。建设过程中，项目需求复杂、开发工作量大及疫情期间协调沟通不便等情况，给工作带来了许多压力和挑战。面对这些困难，自动化部紧密部署，积极组织实施工作，协调各方力量，推动项目建设。

　　“我们的工作内容贯穿新系统建设始终。前期部门建立系统开发规范、信息安全规章制度，实现项目管理制度化、规范化，并组织系统开发方、用户代表开展系统需求功能调研确认工作，为新系统的建设提供保障；后期部门指导系统开发方进行系统规划设计工作，参与制定详尽项目实施方案及开发计划，确保项目按期达成。”相关负责人介绍，期间，部门进行了大量协调沟通工作，协调相关系统开发厂商做好远程开发测试保障，协调监理、第三方测试单位、用户代表等开展系统多轮功能测试，保障系统功能满足用户需求。

　　经过多方努力和配合，凝聚着国家知识产权局和社会公众集体智慧的新系统于今年7月正式运行。“在全面覆盖原系统功能和数据的基础上，新系统进一步升级，扩充了专利数据资源，优化了检索应用功能，丰富了专利分析模型，能够有效提升社会公众专利检索分析便利化水平，进一步推进知识产权政策实施提速，助力创新和高质量发展。”相关负责人表示。

　　用户为本，满足“新需求”

　　怎样让用户及时知晓新系统？如何方便用户快速使用新系统？针对这两个问题，自动化部采取了诸多举措，比如，第一时间通过国家知识产权局官方微信公众号发布系统上线通知，开展系统宣传推广工作；组织专家制作《用户使用手册》和系统功能操作培训视频，方便用户随时通过系统在线访问学习。

　　“今年1月，新系统上线试运行期间，我们组织包括代理机构、科研院所、大专院校等各类用户代表对系统进行了先行试用，征集大家在试用过程中遇到的问题和意见建议，并不断调整完善系统功能，先后进行了4次优化升级，完善各类问题25个。”相关负责人介绍。

　　值得一提的是，新系统正式上线后，依旧注重对用户意见的持续收集。“我们面向社会公众提供热线电话和意见反馈栏目等反馈途径，及时处理公众用户咨询及反馈的问题。”相关负责人表示，部门还定期开展系统日志分析，研究用户使用习惯，通过各种渠道全方位获取用户需求，不断完善系统业务功能，给用户提供更好的使用体验。（记者：李星仪）